「サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者」のキャリアパス分析

  
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1 9 (13%) 1 サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者 17 (25%) 1 サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者 66 (100%) 1 サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者 17 (25%) 1 取締役 15 (22%)
2 サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者 8 (12%) 2 サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート) 10 (15%) 2 執行役員 13 (19%) 2 事業部長/責任者 12 (18%) 2 サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者 8 (12%)
3 サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート) 7 (10%) 3 執行役員 6 (9%) 3 取締役 7 (10%) 3 取締役 8 (12%) 3 執行役員 7 (10%)
4 エンジニア/開発(システム・サービス・アプリ) 7 (10%) 4 エンジニア/開発(システム・サービス・アプリ) 6 (9%) 4 部門立ち上げ 6 (9%) 4 執行役員 7 (10%) 4 事業部長/責任者 7 (10%)
5 営業(セールス) 5 (7%) 5 部門立ち上げ 5 (7%) 5 営業(セールス) 5 (7%) 5 代表取締役/CEO 4 (6%) 5 代表取締役/CEO 3 (4%)
6 執行役員 4 (6%) 6 営業(セールス) 5 (7%) 6 エンジニア/開発(システム・サービス・アプリ) 3 (4%) 6 営業(セールス) 3 (4%) 6 CMO/マーケティング責任者 2 (3%)
7 部門立ち上げ 3 (4%) 7 5 (7%) 7 代表取締役/CEO 3 (4%) 7 部門立ち上げ 2 (3%) 7 事業マネージャー 2 (3%)
8 代表取締役/CEO 2 (3%) 8 取締役 4 (6%) 8 営業(セールス)部長/管掌 2 (3%) 8 COO/副社長 2 (3%) 8 営業(セールス) 2 (3%)
9 新規事業/ビジネス開発・推進担当 2 (3%) 9 新規事業/ビジネス開発・推進担当 4 (6%) 9 事業部長/責任者 2 (3%) 9 エンジニア/開発(システム・サービス・アプリ) 2 (3%) 9 経営管理部長/管掌 1 (1%)
10 コンサル/シンクタンク 2 (3%) 10 COO/副社長 3 (4%) 10 COO/副社長 2 (3%) 10 CPO/プロダクト責任者 1 (1%) 10 部門立ち上げ 1 (1%)
11 取締役 2 (3%) 11 コンサル/シンクタンク 3 (4%) 11 商品開発(サービス企画)責任者 1 (1%) 11 グローバル/海外事業責任者 1 (1%) 11 営業(セールス)部長/管掌 1 (1%)
12 インターン/アルバイト 1 (1%) 12 子会社/支社/拠点立ち上げ 2 (3%) 12 インターン/アルバイト 1 (1%) 12 法務部長/管掌 1 (1%) 12 CCO/コンテンツ責任者 1 (1%)
13 監査法人/内部監査 1 (1%) 13 営業(セールス)部長/管掌 2 (3%) 13 マーケティングコンサル 1 (1%) 13 CTO/VPoE 1 (1%) 13 子会社/支社/拠点立ち上げ 1 (1%)
14 コーポレート/バックオフィス 1 (1%) 14 プロデューサー/プロダクトマネージャー 2 (3%) 14 プロデューサー/プロダクトマネージャー 1 (1%) 14 営業(セールス)マネージャー 1 (1%) 14 グローバル/海外事業責任者 1 (1%)
15 機械/設計/製造/品質管理 1 (1%) 15 マーケ/WEBマーケ/ブランディング 2 (3%) 15 CTO/VPoE 1 (1%) 15 CCO/コンテンツ責任者 1 (1%) 15 CTO/VPoE 1 (1%)

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1 ベンチャー 18 (27%)
1 ベンチャー 19 (28%)
1 社内昇進/部署異動 29 (43%)
1 社内昇進/部署異動 22 (33%)
1 社内昇進/部署異動 24 (36%)
2 中小 15 (22%) 2 社内昇進/部署異動 17 (25%) 2 ベンチャー 15 (22%) 2 ベンチャー 10 (15%) 2 ベンチャー 4 (6%)
3 社内昇進/部署異動 10 (15%) 3 中小 8 (12%) 3 中小 6 (9%) 3 起業 4 (6%) 3 起業 3 (4%)
4 大手 6 (9%) 4 大手 6 (9%) 4 創業期 4 (6%) 4 創業期 3 (4%) 4 メガベンチャー 1 (1%)
5 外資/海外勤務 3 (4%) 5 外資/海外勤務 5 (7%) 5 起業 4 (6%) 5 グループ会社/支社 3 (4%) 5 出戻り 1 (1%)

キャリアパス事例

石渡亮介 氏 コロプラ CMO/マーケティング責任者
略歴
2001年5月 株式会社International Creative Marketing (現株式会社カンター・ジャパン) 入社 2006年1月 有限会社キャップス 入社 2009年9月 株式会社ナビット 入社 2010年9月 株式会社コロプラ 入社 2013年4月 同社 サービス統括本部第2スタジオ部長 2013年10月 同社 サービス統括本部長 2014年12月 同社 取締役CHRO(現任) 2019年9月 同社 マーケティング本部長(現任)
経歴
1972年4月生まれ。神奈川県出身。1996年3月慶應義塾大学卒業後、マーケティング企業でのコンサルティング業務などに従事。2006年より東京ヤクルトスワローズの改革プロジェクトで観客動員や球団収益の拡大に貢献。その後、IT企業を経て2010年9月にコロプラ入社。リアル連携事業や「プロ野球PRIDE」に参画。2013年10月にサービス統括本部長、2014年12月に取締役に就任。 2019年10月CHROからCMOへ。
本郷哲也 氏 GMOリサーチ 取締役
略歴
1995年4月 日本電気株式会社 入社 2001年8月 プライスウォーターハウスクーパース株式会社(旧 朝日アーサーアンダーセン株式会社)入社 2013年8月 GMOリサーチ株式会社株式会社入社 サービス・プロデュース本部長 2015年9月 同社 リサーチ事業部長 2016年3月 同社 取締役就任
経歴
菅美沙季 氏 オイシックス・ラ・大地 執行役員,サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
経歴
京都女子大学家政学部生活造形学科卒業。卒業後、化粧品会社で働いた後、オイシックス・ラ・大地株式会社に入社。同社初の女性執行役員となり、サービス進化室室長を務める。現在は、食材とレシピがセットになったミールキット『Kit Oisix』の開発や野菜をメインとした献立セット『ちゃんとOisix』、ヘルスケア領域のサービス開発などに携わっている。
児玉公宏 氏 GMOインターネット 取締役,事業部長/責任者
略歴
1998年 8月 インターキュー株式会社(現GMOインターネット株式会社)入社 1999年 4月 インターキュー株式会社(現GMOインターネット株式会社)カスタマーサービス本部チームリーダー 2005年 4月 グローバルメディアオンライン株式会社(現GMOインターネット株式会社)IxP統括本部カスタマーサービス本部長兼グループカスタマーサービスクオリティコントローラー 2007年 1月 GMOインターネット株式会社 IxP統括本部アクセス事業本部長 兼 ホスティング事業本部長 2008年 1月 GMOインターネット株式会社 IxP統括本部ホスティング事業本部長 2009年 1月 GMOインターネット株式会社 事業本部ホスティング事業部長 2012年 3月 GMOインターネット株式会社 取締役事業本部ホスティング事業部長(現任)
経歴
向井一浩 氏 コプロ・ホールディングス 取締役,人事コンサル
略歴
1994年7月 北浦鉄工入社 2000年6月 エネクスフリート株式会社入社 2010年4月 同社 マネージャー 2012年5月 キャストホールディングス株式会社入社 2012年11月 株式会社コプロ・エンジニアード(現株式会社コプロ・ホールディングス)入社 2015年2月 同社 営業本部CSグループリーダー 2015年6月 株式会社コプロ・エンジニアード(新設分割会社)営業本部CSグループ部長 2016年6月 株式会社コプロ・ホールディングス 執行役員営業本部CS部部長 2017年3月 同社 取締役就任営業本部CS部部長 株式会社コプロ・エンジニアード 取締役就任(現任) 2018年4月 株式会社コプロ・ホールディングス 取締役人財開発本部長(現任)
経歴
佐藤成信 氏 パワーソリューションズ 代表取締役/CEO
略歴
1997年 株式会社野村総合研究所入社 2002年 株式会社パワーソリューションズ設立 2009年 業務拡大により本社オフィスを大手町に移転 2018年 UiPathゴールドパートナーに認定
経歴
1997年に野村総合研究所に入社。同社において資産運用会社・銀行・証券会社向けの投資信託の受発注ネットワークの企画立案に参画し、システムの構築、営業を行い、250社以上の金融機関に同システムのサービス導入を実現する。サービスは業界のデファクトスタンダードとなり開発、運営および収支責任者となる。並行して保険窓販解禁や、IT書面一括法に関連する、複数の新規事業企画立案および新サービスの立ち上げも行う。大企業のサービス範囲外の個社ニーズにビジネスチャンスを見出し、2001年末に同社を退職し2002年に当社を創業した。IT部門、旅行部門の事業立ち上げと安定化を実現し、現在は会社全体のマネジメントおよび経営のメンバーの代表を務める。
兼子浩之 氏 パワーソリューションズ 取締役,COO/副社長
略歴
経歴
1993年に日立ビジネス機器(現:日立システムズ)に入社。システムエンジニアとして、各種システムやネットワークの構築、製品評価に従事。1998年に同社を退社し独立、代表の佐藤にスカウトされ、佐藤が担当していた「証券・銀行・資産運用会社向け投資信託販売ネットワーク」のシステム構築、サービス運営、カスタマーサポートに従事し、サービス全体のマネジメントを担当し事業拡大を図った。 その後2002年に佐藤と共に当社を創業。投資信託会社における計理業務や適時開示業務などのバックオフィス業務全般のBPO支援、システム導入PMOなど、豊富なプロジェクトに関与し、現在は、会社全体のマネジメントとともに、ビジネストランスフォーメーション本部の担当役員として事業を統括する。
廣川隆 氏 レオクラン 取締役,営業(セールス)企画
略歴
1984年3月 西本産業㈱(現キヤノンライフケアソリューションズ㈱)入社 2001年2月 同社退職 2001年2月 ㈱レオクラン 入社 2002年12月 同社 取締役カスタマーソリューション部長 2007年3月 京都プロメド㈱ 取締役(現任) 2008年10月 ㈱レオクラン 取締役IT部担当部長 2010年10月 同社 取締役IT部・コンサルティング部担当部長 2012年10月 同社 取締役営業副本部長 2015年10月 同社 取締役IT営業統括部長 2016年10月 ㈱L&Gシステム 取締役(現任) 2018年10月 ㈱レオクラン 取締役営業企画室営業企画部長(現任)
経歴
宮本和明 氏 HENNGE 取締役,COO/副社長,サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
1997年 株式会社HDE(現HENNGE株式会社)入社 UI設計 1997年 代表取締役副社長 UI設計 1998年 代表取締役副社長 システム開発チーフ 企画、UI設計、プログラミング 1999年 代表取締役副社長 SI部門長 代表取締役副社長 CS部門担当
経歴
1973年生まれ。愛媛県出身。婦人服の店を経営する母と、当時まだ珍しかったコンピュータ/通信ネットワーク分野に詳しい父の間に生まれ、両親共働きのためおばあちゃん子として育つ。 祖母につれられて四国八十八カ所詣りをし、3才で般若心経を諳んじるようになる。同じ頃、3才から老後に至るまでの長い夢を見る。「いい人生だった」と思ったところで夢から覚め、まだ3才であったことに気付く。 愛光中学時代に自分専用のワープロ専用機を手に入れ、暇な時間はワープロに向かう生活を送る。高校時代には受験勉強の傍ら、ワープロ専用機でのパソコン通信に没頭する。 東京大学理科一類に入学するが、「雨ニモマケズ風ニモマケズ」の宮澤賢治に傾倒。絵本の専門学校で絵本の読み方をみっちり学ぶなどし、大学途中で文系に転向。文学部言語文化学科卒。 学生時代には、大学の店舗で店長と仲良くなり新商品の企画を行い、ヒット商品を誕生させる。その後大学生協で薦められ、Macintoshを購入。パソコンそしてインターネットというツールの可能性に衝撃を受ける。就職活動をするも、会社に勤めるというイメージがどうしても沸かず二社まわったところで中止。その後学校に残りながら人生の模索を続ける中で、97年HENNGEと出会い、HENNGEへの参加に社会的意義を見出す。 HENNGE 参加後は、絵本の専門学校で得たUI(ユーザーインターフェイス)に関する専門知識を武器に、UI設計の分野において才能を発揮し、小椋をはじめとする技術者が持ち込む無骨な技術を、実際に「使える」ソフトウェアに落とし込む部分の役割を担った。 97年11月の株式会社への組織変更をきっかけに代表取締役副社長に就任。98年発売のLinuxサーバー「Ring-BX」に搭載したGUI設定ツールの開発チームにおいてはインターフェイス部分の設計を担当したが、このツールの革命的なインターフェイスは業界でも高い評価を得た。98年後半にはOne to Oneメール配信システムの開発チーフとして企画・UI設計・プログラミングを行う。99年からはSI部門の長を努め、都銀、内閣、政府機関、自治体などに電子メールインフラを提供する業務に従事。現在はカスタマーサクセス部門を担当。
青木康時 氏 アクティブソナー 代表取締役/CEO,サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
愛知大学経営学部卒業。 2008年ウォーターダイレクト部長。 2010年ファインスプリングス代表取締役。 2012年アクティブソナー代表取締役社長就任。
経歴
1977年生まれ、岐阜県出身。愛知大学経営学部卒業後、20代前半に芸能活動を経て、2004年2月26歳のときに仲間6人とともに営業代行を手がける会社を設立。創業メンバーとして活躍し、5年で年商50億円を達成。2008年、取引先に転籍する形で創業したての株式会社ウォーターダイレクトに。直販部隊を立ち上げ営業部長として3年で年商30億円を達成。2010年、株式会社ファインスプリングス設立。代表取締役。のちに富士山の銘水株式会社となり、ウォーターサーバー事業立ち上げで11万顧客、グループ年商40億円に。2012年、株式会社アクティブソナー設立。代表取締役社長に就任し、ラグジュアリーブランドの委託販売サービス「RECLO(リクロ)」の運営を開始した。
菱木豊 氏 Inaho 代表取締役/CEO
略歴
経歴
鎌倉生まれ、鎌倉育ちの鎌倉っ子。 不動産投資コンサルタント会社に入社し、4年後に独立。2014年に株式会社omoroを大山らと設立し、不動産系Webサービスを開発運営後に売却。2017年に解散。 2014年から人工知能について学び、2015年に地元鎌倉の農家との出会いから、農業AIロボットの開発を着想。全国の農家を回ってニーズ調査を進め、2017年1月にinaho株式会社を設立。 最新テクノロジーに関するTheWave塾の事務局等、幅広い分野で活動
田角陸 氏 いちから 代表取締役/CEO,サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
経歴
1996年生まれ。早稲田大学基幹理工学部表現工学科卒業。株式会社ガイアックスで長期のマーケティングインターンに従事した後、すぐに大学を休学し2017年5月にいちから株式会社を創業。現在はVTuber/バーチャルライバー事業、にじさんじプロジェクトを運営し、「魔法のような、新体験を」提供しています。
保科実 氏 Cogent Labs 事業部長/責任者
略歴
経歴
1984年、日本ディジタルイクイップメント株式会社に入社。1993年からはDigital Equipment Corporationのニューヨーク支店で、現地日系企業向けプリセールスやコンサルティング活動に従事。1995年2月に日本オラクル株式会社に入社。モバイルコンピューティング、インターネットテクノロジーなど新規領域製品のビジネス開発を担当。2000年から執行役員、2006年からは取締役常務執行役員を務め、プロダクトマーケティング、サポートサービス、インダストリー営業、アライアンス営業などの要職を歴任。2008年に株式会社セールスフォース・ドットコムに入社し、専務執行役員としてアライアンス、セールスエンジニア、コンサルティングサービス、サポートなど多岐にわたる部門を統括。日本郵政グループ、エコポイント、トヨタフレンドなどの大規模プロジェクトを成功に導く。 2016年5月にチーフ・トラステッド・パートナーに着任し、重要顧客、戦略プロジェクトを担当。 2017年2月より現職にて、首都圏以外の各地域のビジネスの拡大に向け、支社営業統括本部を担当。2019年2月よりCogent Labsに参画し、CRO就任。
廣田聡 氏 ロコンド 社外取締役/顧問
略歴
2002年10月 三井安田法律事務所(現三井法律事務所) 入所 2008年8月 Haynes and Boone LLP 入所 2009年10月 アント・キャピタル・パートナーズ株式会社 入社 2014年4月 株式会社ビーグリー 入社 2015年4月 HCA法律事務所開所 代表弁護士(現任) 2015年9月 株式会社ウイルプラスホールディングス 取締役就任(現任) 2016年5月 株式会社ロコンド 監査役就任 2016年5月 株式会社Psychic VR Lab監査役就任(現任) 2017年5月 株式会社ロコンド 取締役(監査等委員)就任(現任) 2018年8月 株式会社Casa 社外監査役(現任)
経歴
大手渉外法律事務所にて、合併、バイアウト、事業譲渡、株式譲渡、株式交換および買収防衛策等の各種M&A案件ならびに流動化、証券化及び社債発行等のファイナンス案件の組成、契約交渉及び法的助言に従事。その後米国法律事務所にてPEファンド向けクレジット・ファシリティの組成案件に関わる。帰国後は、プライベートエクイティファンドにて、投資検討、経営支援及びexitプロセスを担当し、2件のexitを実現。その後、同ファンドの投資先であったIT企業にてサービス担当執行役員として勤務。ビジネス経験を活かした新しい企業法務サービスを立ち上げるべくHCA法律事務所を設立した。
舛岡英人 氏 レトリバ サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
2009年4月 株式会社ソピア Programer 2012年3月 Preferred Infrastructure, Inc. 技術者 2013年12月 株式会社Intimate Merger Engineer 2016年11月 株式会社レトリバ Manager
経歴
2009年、(株)ソピア(現:アクセンチュア)に入社し、スクラッチシステムの提案・開発・保守を担当する。2012年に入社した(株)Preferred Infrastructureでは、Sedueの導入・保守を担当しながら、(株)Intimate Mergerに出向。PMとしてPFIに復職した後、2016年11月にレトリバ創業メンバーとして転籍する。そのあたたかい人柄と持ち前の明るさで、顧客のみならず社内からの信頼も厚い。
杉本愛 氏 RESVO ―
略歴
経歴
広報・マーケティング担当 医薬品企業にて、体外診断薬の顧客対応(学術)を経て現職。現在はフリーライターとしても活躍中 RESVO創業メンバー
長谷川覚 氏 エネチェンジ 執行役員,事業部長/責任者
略歴
2003年1月 ソフトバンクBB株式会社 カスタマーサービス本部 カスタマーサービス部 メール課 2008年1月 楽天トラベル株式会社 事業戦略部 CS・テレマーケティンググループ総合旅行業務取扱管理者 2017年5月 エネチェンジ株式会社 カスタマーサービスマネージャー 2017年8月 エネチェンジ株式会社 カスタマーサービス 兼 高圧電力事業部マネージャー 2018年7月 エネチェンジ株式会社 エネルギーマネジメント事業本部本部長 2019年7月 ENECHANGE株式会社 執行役員 法人ビジネス事業部 事業部長
経歴
2002年、敬愛大学経済学部卒業。ソフトバンクや楽天などでカスタマーサポート(CS)の管理や運営、各拠点へのサポートセンター立ち上げなどの業務に従事。ユーザーの立場にたって、品質の高いサポート・サービスを追求し顧客満足度の向上に貢献。2015年10月、エネチェンジ株式会社(現・ENECHANGE株式会社)に入社し、CSセンターを立ち上げる。後にプロフィットセンターであるインサイドセールス部門も立ち上げる。2018年7月からは、エネルギーマネジメント事業本部(法人)の事業部長に就任。2019年7月、ENECHANGE株式会社執行役員に就任。
宮﨑龍平 氏 スマレジ 取締役
略歴
情報なし
経歴
2007年よりエンジニアとして多数の業務システムの開発を経験。2011年に当社へ入社し、開発部長を務めるなどサービス開発に従事し、クラウド勤怠管理サービス「スマレジ・タイムカード」を生み出した。 開発本部にて開発部とカスタマーサクセス部を束ねる。2019年7月、取締役に就任。
中村大介 氏 リアルワールド 取締役
略歴
2008年10月 リアルワールド入社 2011年12月 同社取締役就任 2013年9月 株式会社READO(現株式会社LifeTech) 代表取締役就任 2016年6月 株式会社タザワ 常務取締役就任 2016年9月 株式会社BMプロスタイル 取締役社長就任(現任) 2018年2月 株式会社いずみホールディングス 社外取締役就任(現任) 2018年10月 リアルワールド執行役員就任 同社企画戦略部長就任 2018年12月 同社取締役就任
経歴
ホテルマンを目指して専門学校に通うが、ホテルのウエイターのアルバイトをした時に自分には向いていないと感じる。専門学校を卒業した後はフリーターとしてアルバイトを転々とし、その後運転が好きだったことからトラックの運転手として7年間勤める。20代半ばの頃にはネットゲームにハマり、ネットを通じて出会った人と毎週のようにイベントを立ち上げる。これがきっかけでプレイヤーから作る側になりたいとざっくりと夢を抱く。 29歳の誕生日にラジオで材紹介会社のIT系の無料セミナーの参加者を募集すると知り、その日に仕事を辞めてセミナーに応募し、3か月間webの勉強を始める。 30歳でLANを構築する会社に就職。その後生キャラメルが有名な花畑牧場に就職し、企業サイトやECサイトの運用全般を担当。 その後2008年に札幌にラボを立ち上げたリアルワールドに入社。2013年には分社化に伴い100%子会社のREADOを設立。
高岳史典 氏 Bespo 営業(セールス),サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
情報なし
経歴
1968年生まれ。1991年、京都大学経済学部卒業。日本興業銀行にて金融商品開発に従事するが2年で退職し、P&Gでマーケティングの世界に入る。その後、コンサルティング会社を経て、2006年のいわゆる「ライブドア事件」後のライブドアへ。CMOとして営業・マーケティング全般を統括、売上は事件前を超え会社は再生へ。2013年、飲食業界で起業。ラムチョップを提供する「ウルトラチョップ」など5年間で5店舗を展開。2018年、飲食店の経営状況を改善させるため、LINEを用いた飲食店予約サービス「ビスポ!」をスタート。
香山美奈子 氏 カカクコム 執行役員,CCO/コンテンツ責任者
略歴
2000年4月 McKinsey & Company マネージャー 2008年7月 Yahoo! JAPAN 2015年9月 GLADD株式会社 戦略担当 2016年1月 GLADD株式会社 執行役員 CSO 2016年7月 GLADD株式会社 執行役員 COO 兼 カスタマーサービス部 部長 2017年1月 GLADD株式会社 執行役員 CSO 兼 カスタマーサービス部 部長 2018年7月 株式会社ミスミ VONA事業革新本部PMO室長 2019年6月 株式会社ミスミ VONA・EC推進本部長補佐 2019年11月 株式会社カカクコム 執行役員 食べログメディア本部長
経歴
情報なし
西隆弘 氏 ウイルテック サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
1994年4月浪田石油株式会社入社 1998年11月株式会社ダイテック入社 2002年11月当社入社 2012年8月当社事業推進部ゼネラルマネジャー 2013年6月当社取締役就任(現任) 2016年10月当社事業開発部長 2018年4月当社カスタマーサービス事業本部長(現任)兼同事業本部カスタマーサービス事業部長
経歴
情報なし
加茂倫明 氏 POL 代表取締役/CEO
略歴
1994年京都生まれ→灘中学→灘高校→東大工学部3年(休学中)。 2014年10月〜2015年9月:株式会社ホワイトプラスで長期インターン。市場調査/新規事業立案→Apple Watchアプリ制作プロジェクトを始動。 2015年9月〜2016年3月:東大を半年間休学してシンガポールへ渡り、REAPRAグループのHealthBank Pte.Ltd.にて新規事業のサービスディレクターとしてオンラインダイエットサービスを立ち上げ。 2016年5月〜8月:アプリ解析・マーケティングツールを提供するReproにてインターン。Customer Growth Teamの立ち上げを担当し、クライアントの事業成長支援、コンサルティングを行った。 2016年9月:東京大学2年次に株式会社POLを創業。
経歴
高校時代から起業したいと考え、ベンチャー数社で長期インターンを経験。2015年9月、半年間休学してシンガポールに渡り、REAPRAグループのHealthBankにてプロダクトマネージャーとしてオンラインダイエットサービスの立ち上げを行う。2016年に株式会社POL設立。現在東京大学工学部3年生休学中。
宮田大介 氏 オルトプラス 子会社/支社/拠点立ち上げ,サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
2016/09/01〜現在 事業推進本部 ゲームアセットマネジメント部 部長 2016/03/24〜期間未設定 ゲーム事業 第四部 部長 2013/09/01〜期間未設定 第1事業部 事業部長
経歴
大学卒業後、街のバイクショップからキャリアを開始。鉄材があれば何でも作れる社長と二人三脚で、EC事業の取りまとめや新規ブランドの立ち上げ等の経験を積む。 2011年、当時立ち上がったばかりのオルトプラスにゲーム業界未経験のガッツ枠として参画。モバイルゲームのコーダー兼Flash兼デザイナー兼プランナーから数か月後にディレクターへ。 その後、プランニング部長、第二ゲーム事業部の事業部長等を経て、韓国・中国での3拠点でのゲーム新規開発や高知に住民票を移してSHIFT PLUS社(カスタマーサポート部部長)の立ち上げをするなど、諸国を放浪する。 現在は、事業推進本部にてゲームアセットマネジメント部を設立。開発会社、クリエイターを含めたマッチング等、ゲーム業界を活性化するための周辺事業の立ち上げを行っている。
冨樫謙太郎 氏 iCARE 執行役員,CCO/コンテンツ責任者,サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
経歴
大学卒業後、コールセンターからキャリアスタート。 スーパーバイザー、グループスーパーバイザーとしてセンターの立ち上げやオペレーション改善に従事。 その後、株式会社エニグモやランサーズ株式会社などの事業会社でカスタマーサポート部門の責任者としてオペレーション改善、監視体制強化、NPSなどを用いた改善を行い事業成長に貢献。 カスタマーサービスソフトウェアZendeskのユーザーコミュニティー立ち上げや、コールセンタージャパンが運営する「5年後のコンタクトセンター研究会」などに所属し、幅広く活躍中。
福澤匡規 氏 ビットキー COO/副社長
略歴
経歴
紹介文 2008年から株式会社ワークスアプリケーションズにて新規営業を4年間。その間2回の社長賞ノミネート1回の受賞。 2012年よりカスタマーサクセスのSalesMgrとして3年。年間目標を毎年達成。 2015年より東日本エリア(ユーザー600社)のカスタマーサクセス部隊の統括を3年間歴任 2018年6月期の予算250億(うち、新規受注101億)で着地。その後、独立のために退社。 2018年7月より、前職のメンバーを中心に、ブロックチェーン/P2P・分散技術を活用した、全く新しいデジタルID認証/キー基盤を開発し、事業化する株式会社ビットキーのCOOとして新たなキャリアをスタート。
梶川理恵 氏 コイネージ 取締役,サービス運営/CS(カスタマーサクセス/サポート)責任者
略歴
平成3年4月 山一證券株式会社入社 平成12年9月 大和証券株式会社入社 平成13年9月 ソシエテ・ジェネラル証券株式会社入社 平成14年2月 トレイダーズ証券株式会社入社 平成17年7月 トレイダーズ証券株式会社執行役員 平成18年12月 当社入社 CS推進部長 平成20年10月 株式会社マネーパートナーズ転籍 CS推進部長 平成30年6月 同社取締役CS推進部長(現任)
経歴
山村兼司 氏 BASE 取締役
略歴
経歴
1978年生まれ、京都府出身。立命館大学卒業後、サントリー清涼飲料部門の営業を経て、2004年株式会社リクルートに入社。学び事業にて、営業、商品企画を担当、2009年 『ケイコとマナブ.net』編集長、2010年 共同購入サービス『ポンパレ』事業(ゼネラルマネジャー 以下GM)の立ち上げに参画し全国拡販を推進。その後、CS推進部(GM)、ECビジネス推進室(GM)を歴任。関連企業での経営企画部長、『ショプリエ』『Airレジ』等の新規事業企画を経て、2017年1月にBASE株式会社に入社。Eコマースプラットフォーム「BASE」事業を統括するBASE Business DivisionにてCustomer Successチームの立ち上げをはじめCOO / BASE Business DivisionのDivision Managerとして事業・組織体制の強化を図り、2018年6月に同社取締役に就任。
石橋準也 氏 エウレカ 代表取締役/CEO
略歴
経歴
東京理科大学入学と同時に、Webシステムの受託開発会社に入社。学部2年時に当時専攻していた建築よりもITの方が面白いと考え、大学を中退。以降エンジニアリングに専念し業務を行うかたわら、個人でもWebシステムの開発案件を請け負う。2010年に転職。IT・物流・CSの統括マネージャー及び自社Webサービスの事業責任者を経験。2013年、株式会社エウレカに入社。2014年7月、執行役員CTOに就任。2016年1月、取締役COO兼CTO就任。2016年9月、代表取締役CEOに就任。
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